Házirend és Általános Szerződési Feltételek
Kedves Gazdik!
Nagyon örülünk, hogy minket választottatok! Közös célunk, hogy kedvencetek biztonságos, nyugodt és szeretetteljes környezetben kapja meg a számára leghatékonyabb fizioterápiás vagy hidroterápiás kezelést.
A sikeres rehabilitáció alapja a Gazdi és a terapeuta közötti bizalom és együttműködés. Kérjük, hogy az alábbi házirendet tartsátok be, ezzel segítve a közös munkát és minden páciens biztonságát.
A szolgáltatás igénybevételével a Gazdi elfogadja jelen Házirendet és Általános Szerződési Feltételeket.
1. A kezelések általános szabályai
A kezelési tervet minden esetben a terapeuta állítja össze az állatorvosi diagnózis, a rendelkezésre álló dokumentáció, valamint a kutya aktuális fizikai és lelki állapota alapján.
Az első alkalommal kérjük hozzátok magatokkal az állatorvosi dokumentációt és az oltási könyvet.
A kezelések menetét minden esetben a terapeuta határozza meg.
A legjobb eredményeket akkor tudjuk elérni, ha csapatként dolgozunk. Kérjük, figyeljétek kedvencetek állapotát, és minden egészségi, mozgásbeli vagy viselkedésbeli változásról tájékoztassátok a terapeutát.
A terapeuta szakmai vagy biztonsági okból jogosult a kezelés megkezdését elhalasztani vagy megszakítani.
2. A kezelés megkezdésének feltételei
Bizonyos esetekben a fizioterápiás vagy hidroterápiás kezelés ellenjavallt.
Láz, hányás, hasmenés, fertőző vagy gyulladásos betegség, nyílt seb vagy egyéb egészségügyi probléma esetén kérjük előzetesen egyeztessetek velünk.
A terapeuta minden alkalommal eldönti, hogy a kezelés biztonságosan elvégezhető-e.
Amennyiben szakmai okból a kezelés nem kezdhető meg, a lefoglalt időpont díja fizetendő.
3. Időpontok és fizetés
Kérjük, pontosan érkezzetek. Korábbi érkezés esetén kérjük várakozzatok a kijelölt váróhelyen.
Késés esetén a kezelés ideje a késés időtartamával csökken. 20 percet meghaladó késés esetén a kezelést nem tudjuk megtartani, a kezelési díj azonban fizetendő.
Ha a lefoglalt időpont mégsem megfelelő, kérjük mielőbb jelezzétek telefonon vagy írásban (e-mail, Messenger vagy Viber).
48 órán belüli lemondás esetén a kezelési díj 50%-a fizetendő.
24 órán belüli lemondás esetén a teljes kezelési díj fizetendő.
A kezelés díja a kezelés napján fizetendő. Bérletekre a vásárláskor ismertetett feltételek vonatkoznak.
4. A kutya felkészítése
A kezelés előtt legalább 3–4 órával már ne etessétek meg kutyátokat.
Érkezés előtt biztosítsatok lehetőséget a kutyának a dolgai elvégzésére.
A kezelésre kizárólag a kezelendő kutyát hozzátok magatokkal.
Ajánlott felszerelés: nyakörv vagy hám, póráz, jutalomfalat és kedvenc játék.
5. Higiénia
Kizárólag tiszta, ápolt, élősködőmentes és érvényes oltásokkal rendelkező kutya kezelhető.
Hidroterápiás kezelésre kérjük tisztán érkezzetek, erősen sáros kutyát megtisztítva hozzatok.
Amennyiben a kutya a kezelőtérben vagy a medencében vizeletet vagy bélsarat ürít, a rendkívüli takarítás és fertőtlenítés külön díjköteles.
A rendelő területén a kutyaürüléket minden esetben a Gazdi szedje fel.
6. Biztonság
Csak jól szocializált, agressziót nem mutató kutya kezelhető.
Minden kutyát pórázon kell vezetni, és kérjük tartsátok tiszteletben a többi vendég nyugalmát.
A kezelőtérbe kizárólag a terapeuta engedélyével lépjetek be vagy ki.
7. Felelősség
A rendelőben minden kutya a Gazdi felelősségére tartózkodik.
A kutya által okozott személyi sérülésért vagy anyagi kárért minden esetben a Gazdi felel, és köteles azt megtéríteni.
8. Fotózás és adatvédelem
A kezelőtérben fotó- és videófelvétel csak a terapeuta engedélyével készíthető.
A terapeuta kizárólag előzetes hozzájárulással készíthet felvételt, amelyet a Dogology adatkezelési tájékoztatója szerint kezelünk. (https://dogology.hu/adatvedelem/)
9. Panaszkezelés
Kérdéssel vagy észrevétellel forduljatok bizalommal terapeutátokhoz, vagy írjatok az info@dogology.hu e-mail címre.
Köszönjük az együttműködéseteket!
Célunk, hogy minden hozzánk érkező kutya biztonságban, jó hangulatban és a lehető legmagasabb szakmai színvonalon részesüljön kezelésben.
Köszönjük, hogy a Házirend betartásával segítitek a közös munkát!
A Dogology csapata